الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترداد

مرحبا بك، لأننا نهتم بمصلحتك من المهم قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية، حيث أنك بالنقر على كلمة (أوافق) فإنك توافق على تطبيق هذه الأحكام والشروط في الخدمات المقدمة من شركة المسافر المباشر للسفر والسياحة- عنوانها الرياض سجل تجاري رقم 1010886636 والرقم الضريبي 311676883600003 ويشار إليها بـــ (فيزتي علامة تجارية مسجلة في وزارة التجارة – رقم التسجيل 7034445002 كطرف أول في هذه الاتفاقية، وتشمل فروع شركة فيزتي والموقع الإلكتروني والتطبيق، ومقدّم الطلب الموافق على هذه الشروط المشار إليه بـ (العميل) كطرف ثاني.

 الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء واسترداد الأموال

الشروط والأحكام – قسم التأشيرات

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة المعلومات المقدمة في طلب التأشيرة، ويتحمل العميل كافة التبعات المالية والقانونية التي قد تترتب على ذلك.

تلتزم "Visaty" بمعالجة طلب التأشيرة في أسرع وقت ممكن، وأي تأخير في إصدار التأشيرة من قبل السفارة أو مركز التأشيرات الموحد لأي سبب من الأسباب بعد تقديم الطلب ليس من مسؤولية "Visaty".

في حالة رفض التأشيرة من قبل السفارة أو مركز التأشيرات الموحد لأي سبب من الأسباب، فإن "Visaty" غير مسؤولة عن أي تعويض للعميل عن الأضرار الناتجة.

رسوم الخدمة التي تفرضها "Visaty" غير قابلة للاسترداد.

في حالة عدم حضور العميل في الموعد المحدد لدى السفارة أو مركز التأشيرات الموحد، لا يحق له استرداد أي مبالغ مدفوعة.

في حالة فقدان العميل المستندات بسبب خطأ أو إهمال من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحد، شركات التوصيل)، فإن "Visaty" ليست مسؤولة عن العميل.

في حالة التقدم للحصول على تأشيرة دخول للولايات المتحدة، فإن "Visaty" غير مسؤولة عن أي تأخير في تفعيل رقم CGI.

عند التقدم للحصول على تأشيرة شنغن، يطلب من العميل دفع رسوم حجز الموعد مرة أخرى إذا قام بتغيير مركز الخدمة (البيومترية).

في حال تم إعادة جدولة الموعد خلال أقل من 72 ساعة قبل موعد الموعد، يتوجب على العميل دفع رسوم حجز الموعد مرة أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية الحضور إلى السفارة أو مركز التأشيرات الموحد في الوقت المحدد واستيفاء المتطلبات اللازمة.

"Visaty" لا تتحمل أي مسؤولية تجاه العميل بعد إصدار التأشيرة.

لا تتحمل "Visaty" أي مبالغ إضافية يدفعها العميل للسفارة أو مركز التأشيرات الموحد أو شركات الشحن بعد تقديم طلب التأشيرة.

عند التقدم للحصول على تأشيرة (لغير السعوديين)، فإن رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة والتأمين الطبي والموعد والترجمة غير قابلة للاسترداد بسبب اختلاف متطلبات السفارة والحاجة إلى ترجمة معظم المستندات.

إصدار التأشيرة أو رفضها وكذلك مدة إصدار التأشيرة هو قرار محدد من قبل السفارة، ولا تضمن "Visaty" إصدار التأشيرة أو مدة إصدارها.

لتجنب الخسائر المالية، يجب على العميل عدم القيام بأي حجز طيران أو فندق مدفوع الأجر حتى يتم إصدار التأشيرة. قد تطلب بعض السفارات مثل ألمانيا أو غيرها حجوزات مؤكدة، لكن "فيساتي" لا تتحمل أي مبالغ كتعويض في حالة إلغاء العميل للحجوزات.

استخدام الموقع:

إن دخولك واستخدامك لموقع "Visaty" بأي شكل من الأشكال يشكل إقرارك وموافقتك الكاملة على جميع الأسعار والشروط والأحكام المعروضة لاستخدام الموقع.

تستخدم "Visaty" كافة الوسائل الممكنة لضمان توفر الموقع، ولكن لا يمكن ضمان التشغيل المستمر وغير المنقطع للموقع.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات (حالات استثنائية للإلغاء المؤكد) وفقًا لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة إلى تبرير الرفض. قد تشمل الأسباب الرئيسية لرفض الحجز ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:

مخالفة الشروط والأحكام الواردة في الموقع.

ظروف القوة القاهرة.

العقوبات الاقتصادية والتجارية.

المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العملاء.

سلوك غير لائق.

نحن نحتفظ بالحق في منع المستخدمين من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وإدراجهم بشكل مؤقت أو دائم في "القائمة السوداء" وفقًا لتقديرنا.

يرجى ملاحظة أن "Visaty" تحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي حجز دون إشعار مسبق في حالة وجود "أخطاء في التسعير". خطأ التسعير هو خطأ معروض على الموقع يتعلق بالأسعار، ولا يستطيع العميل تحديد أنه غير صحيح بشكل معقول. وفي هذه الحالة سيتم إلغاء الحجز وإعادة المبلغ المدفوع للعميل.

المبالغ المستردة:

سيتم رد الرسوم للعميل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإلغاء. سيتم استرداد المبالغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في الحجز، أو سيتم إضافة المبلغ إلى محفظة العميل بعد موافقته. يرجى ملاحظة أن فترة استرداد الأموال قد تختلف حسب سياسة البنك الخاص بالعميل.

المسؤولية:

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن التأخير،