عندما تتقدم بطلب التأشيرة، فقد تتلقى الخدمات المفصلة أدناه من فيزتي Visaty، حيث تُقدَّم تلك الخدمات متى سمحت بها حكومة الدولة التي تتقدم بطلب زيارتها، وقد لا تكن تلك الخدمات متاحة في كل الدول.
شروط واحكام استخراج التأشيرة
- يتحمل العميل مسؤولية كاملة عن دقة وصحة المعلومات أثناء تقديم طلب استخراج التأشيرة، ويتحمل كل التبعات المالية والقانونية الناتجة عن ذلك.
- تلتزم (Visaty) بتسهيل عملية طلب التأشيرة بأقصى سرعة، ولكن أي تأخير في صدور التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات الموحد بعد تقديم الطلب ليس ضمن مسؤوليتها.
- في حال رفض الحصول على التأشيرة من قبل السفارة أو مركز التأشيرات الموحد لأي سبب، لا يتحمل (Visaty) أية مسؤولية لتعويض العميل عن الأضرار الناتجة عن ذلك.
- رسوم الخدمة المفروضة من (Visaty) غير قابلة للاسترداد.
- في حالة عدم حضور العميل في الموعد المحدد للسفارة أو مركز التأشيرات الموحد، لا يحق له استرداد أي مبالغ تم دفعها.
- إذا فُقدت مستندات/وثائق العميل نتيجة لإهمال أو خطأ من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات الموحد، شركات التوصيل)، لا تتحمل (Visaty) أي مسؤولية تجاه العميل.
- في حال تقديم طلب للحصول على التأشيرة الأمريكية، لا تتحمل (Visaty) أي تأخير في تفعيل رقم (CGI).
- عند تقديم طلب للحصول على تأشيرة (الشنغن)، يتوجب على العميل دفع رسوم حجز الموعد مرة أخرى إذا قام بتغيير مركز تقديم الخدمة (بصمة).
- في حالة إعادة جدولة الموعد في أقل من 72 ساعة من وقت الموعد، يجب على العميل دفع رسوم حجز الموعد من جديد.
- يتحمل العميل المسؤولية للحضور في الموعد المحدد للسفارة أو مركز التأشيرات الموحد وفقًا للمتطلبات المطلوبة.
- (Visaty) لا تتحمل أي مسؤولية تجاه العميل بعد صدور التأشيرة.
- (Visaty) لا تتحمل أية تكاليف إضافية تدفعها العميل للسفارة أو مركز التأشيرات الموحد أو شركات الشحن بعد تقديم طلب الحصول على التأشيرة.
- عند تقديم طلب للحصول على التأشيرة (لغير السعوديين)، يكون مبلغ التأشيرة والخدمة والتأمين الطبي والموعد والترجمة غير قابل للاسترداد نظرًا لتعقيد متطلبات السفارة وضرورة ترجمة معظم الوثائق.
- صدر أو رُفض إصدار التأشيرة ومدتها قرار خاص (بالسفارة)، و(Visaty) لا تضمن صدور أو مدة صدور التأشيرة.
- لتجنب الخسائر المالية، يجب على العميل عدم حجز تذاكر طيران أو فنادق مدفوعة حتى يتم صدور التأشيرة، باستثناء بعض السفارات التي تتطلب حجوزات مؤكدة مثل ألمانيا أو أي سفارة أخرى. (Visaty) لا تتحمل أي تكاليف ناتجة عن إلغاء الحجوزات من قبل العميل.
خدمة الرسائل النصية القصيرة
تُقدَّم خدمة الرسائل النصية القصيرة (إس إم إس) بهدف إعلام المتقدم بطلب التأشيرة حول الحالة الحالية لطلبه. وتقوم تلك الخدمة على المعلومات التي تقدمها سفارة البلد المطلوبة (“السفارة”).
يعتمد الوقت اللازم لتوصيل الرسائل النصية القصيرة على العديد من العوامل مثل: حركة البيانات في شبكة الجوال، وما إن كان جوال المتقدم في نطاق تغطية الشبكة، وتشغيل الجوال أو إغلاقه؛ فلا يمكن بالتالي أن تضمنها فيزتي Visaty، فهي ليست مشغلًا لشبكات الجوال، ولا تضمن تسليم الرسائل النصية القصيرة.
أكّد المتقدم أنه قد أضاف رقم جوال صحيح للحصول على الرسائل النصية القصيرة. كما أكّد أنه مالك الجهاز أو الهاتف الجوال أو مستخدمه القانوني. وأقر المتقدم أن استخدام هاتف جوال خاص بشخص آخر، أو تقديم رقم جوال غير دقيق، أو استخدام رقم جوال على نحو غير مصرح به بهدف تلقي الرسائل النصية، قد يؤدي إلى الكشف عن معلومات سرية للمتقدم. ويتحمل المتقدم وحده مسئولية ذلك الكشف.
ستُتاح خدمات الرسائل النصية القصيرة، بمجرد شرائها، إلى المتقدم اعتبارًا من وقت الطلب وحتى إتمام عملية الطلب، أو أي مدة أخرى قد تبلغ بها فيزتي عبر موقعها الإلكتروني القائم وتحتفظ Visaty بالحق في سحب تلك الخدمة في أي وقت وبدون إخطار.
على المتقدم عدم استخدام (أو السماح لأي طرف ثالث باستخدام) خدمة الرسائل النصية القصيرة لإرسال أي رسالة أو اتصال مما يمثل رسائل غير مرغوب بها (سبام)، أو يعد مخالفًا للقانون أو مسيئًا أو بذيئًا أو منافيًا للحشمة أو فاحشًا أو مهددًا، أو يسبب المضايقة أو الإزعاج أو القلق بدون داعٍ، أو ينتهك حقوق الغير. وتحتفظ فيزتي Visaty بالحق في سحب خدمة الرسائل النصية القصيرة من المتقدم المذكور إن كان مخلًا بالشروط والأحكام الماثِلة. كما يجوز لفيزتي سحب خدمة الرسائل النصية القصيرة أيضًا إن رأت بناء على تقديرها وحدها أن تلك الخدمة تستخدَم للأغراض المذكورة.
يجوز لفيزتي تعديل المواصفات الفنية لخدمة الرسائل النصية القصيرة بدون إخطار، وذلك للأغراض التشغيلية. وفي حالة إجراء أي تغيير بخدمات الرسائل النصية القصيرة، تُعامَل الشروط والأحكام الماثِلة وكأنها غُيّرَت بالتبعية.
أقر المتقدم بأن خدمات الرسائل النصية القصيرة قد تتأثر في أي وقت تأثرًا حادًا بالمشكلات التي تتعرض لها شبكة جوال المتقدم، وبحالات القوى القاهرة بما فيها على سبيل المثال لا الحصر التشويش على تغطية الشبكة. وفيزتي Visaty غير مسئولة أمام المتقدم عن أية خسارة أو ضرر أو نفقة يتحملها المتقدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة نتيجةً لأي صعوبات يواجهها مقدّم خدمة الجوال للمتقدم. ومع مراعاة القيود الواردة في هذه الفقرة، تنفذ فيزتي Visaty الخدمات ملتزمةً بالعناية والمهارة في حدود المعقول.
إذا لم يتلق المتقدم خدمات الرسائل النصية القصيرة، يتعين عليه إعلام فيزتي Visaty بذلك عبر البريد الإلكتروني او أرقام خط المساعدة المبينة في صفحة الاتصال بنا.
في سبيل استخدام الخدمات، يتعين على المتقدم الرجوع إلى التعليمات الموضحة في موقع https://visatyapp.com/blog/disclaimer/ وقد وافق المتقدم على الالتزام بكل التعليمات التي قد نصدرها بشأن خدمة الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك أي تعليمات أمنية. وسيحق لنا معاملة أي تقصير من جانب المتقدم في الالتزام بتعليماتنا على أنه إخلال بالشروط والأحكام الماثِلة، وهو ما سيخولنا الحق في حجب وصول المتقدم إلى خدمة الرسائل النصية القصيرة.
إن المتقدم مسئول عن دفع رسوم إصدار الرسائل. وبمجرد دفع رسوم خدمة الرسائل النصية القصيرة فإنها ستكون غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف.
يتحمل المتقدم المسئولية وحده عن اتخاذ كل الخطوات المعقولة في سبيل منع الأشخاص غير المفوضين من الوصول إلى الخدمات.
يجوز لفيزتي Visaty بناء على تقديرها وحدها تعليق تقديم خدمات الرسائل النصية تعليقًا مؤقتًا، إن كان لذلك التقديم أثرٌ حادٌ على جودة أي خدمة اتصالات، بما فيها خدمات الرسائل النصية القصيرة التي تقدمها فيزتي Visaty.
على وجه التحديد، تستبعد فيزتي Visaty كل المسئوليات أيًا كان نوعها (بما في ذلك الإهمال) فيما يتعلق بأي معلومات أو مواد أخرى خاصة بالغير مما يتاح عبر خدمات الرسائل النصية القصيرة أو مما يمكن الوصول له عبر تلك الخدمات.
تُنظَّم الشروط والأحكام الماثِلة بموجب قوانين دولة المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ويخضع الطرفان إلى الولاية القضائية الحصرية لمحاكم الرياض او مدينة الكويت
تحديد مواعيد المقابلات
قد تتطلب بعثات دبلوماسية بعينها من المتقدم حضور مقابلة شخصية. وسيُلزَم المتقدمون بتقديم الرقم المرجعي لطلبهم و/أو معلومات شخصية محددة مثل اسم العائلة واسم الشخص وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان الشارع والبريد الإلكتروني وتاريخ الطلب ورقم جواز السفر وما إلى ذلك، لأغراض تحديد المتقدم على وجه فريد.
ستُبلَغ كل المعلومات، التي ينشرها المتقدم ويقدمها عند تحديد موعد المقابلة الشخصية، إلى البعثة الدبلوماسية المعنيّة ذات الاختصاص القضائي بتلقي ذلك الطلب.
تخزَّن / تُستضاف حاليًا البيانات والمعلومات المحددة ذات الصلة بطلبات التأشيرات، والتي تتلقاها فيزتي Visaty، في مركز (مراكز) بيانات مبينة تفاصيلها في إخطار الخصوصية الخاص بنا . وبالإضافة إلى ذلك، فقد تخزَّن داخل حدود الاتحاد الأوروبي البياناتُ التي تحتفظ عليها فيزتي Visaty في أنظمتها بهدف معالجة طلبات التأشيرات من الاتحاد الأوروبي. وقد تخزَّن بيانات الطلبات الأخرى – بخلاف الطلبات من الاتحاد الأوروبي – في أنظمة Visaty القائمة في داخل حدود الاتحاد الأوروبي، أو في مركز البيانات التابع لنا في المانيا، أو في مركز البيانات التابع لنا في لندن.
يجوز لفيزتي استخدام المعلومات والافصاح عنها في سبيل أداء التزاماتها المتخلفة المتعلقة بالبعثات الدبلوماسية ذات الصلة. وسيجري التخلص منها في خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ استلامها من جانب فيزتي Visaty.
روابط مواقع الغير
قد يحتوي الموقع الإلكتروني لفيزتي Visaty على روابط لمواقع إلكترونية تابعة للغير، من أجل الترويج للمنتجات و/أو الخدمات التي لا تمتلكها أو تشغلّها Visaty. وتتسم روابط المواقع المذكورة بطابع الإعلانات المدفوعة، ولا تتحقق Visaty منها.
تُوفَّر تلك الروابط في سبيل تسهيل الوصول. والوصول إلى تلك الروابط اختياري، ولا يشير إلى أن Visaty تصادق عليها أو تتصل بأي من تلك المواقع التابعة للغير. ويُطلَب من الزوار استخدام تلك الروابط بناء على تقديرهم الخاص ومسئوليتهم الشخصية وتكلفتهم الخاصة، وذلك عند التعامل مع تلك المواقع الإلكترونية. ولا تتحمل Visaty أو أي من مسئوليها أو موظفيها أو وكلائها أية مسئولية أيًا كانت طبيعتها عن تلك المواقع الإلكترونية / الروابط التابعة للغير، أو عن أي معلومات أخرى واردة فيها.
الرسائل غير المرغوب بها
لا تجيز فيزتي الرسائل غير المرغوب بها.
لا يجوز استخدام موقع (مواقع) Visaty أو أدوات اتصالها في إرسال الرسائل غير المرغوب بها، أو بخلاف ذلك في إرسال محتوى قد يخلّ بشروط واحكام اتفاقية مستخدم Visaty.
تصفي Visaty الرسائل وتفحصها تلقائيًا قبل إرسالها للبحث عن الفيروسات وغيرها من المحتويات المحظورة أو غير القانونية.
لإبلاغ Visaty عن أي شئون ذات صلة بالرسائل غير المرغوب بها أو عن انتحال البريد الإلكتروني، يرجى التواصل مع البريد الإلكتروني التالي: admin@visatyapp.com .
لا تخزّن فيزتي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منها أو إليها تخزينًا دائمًا، كما لا تؤجر أو تبيع أي عناوين بريد إلكترونية إلى الغير.
لا يُسمَح بترخيص أو إضافة أو تعديل أو تشويه أو اختراق أو استغلال أو إساءة استعمال موقع فيزتي أو محتواه.
التوظيف الاحتيالي / عروض العمل
نما إلى علم فيزتي أن بعض الأفراد يدعون كذبًا أنهم وكلاء Visaty أو ممثلوها، ويتواصلون مع الأشخاص لتقديم فرص توظيف احتيالية / وهمية، وذلك بغيّة سرقة البيانات الشخصية أو المطالبة بالأموال من هؤلاء الأشخاص. وتشجع Visaty المتقدم / المستخدم على توخي الحرص والتفكير السليم عند تلقي أي عرض توظيف على النحو المذكور، مما يتطلب دفع أي رسوم / أموال، أو يَعِدُ بتوفير تأشيرة عمل في مقابل المال؛ لأن تلك العروض وهمية تمامًا وغير صحيحة، حيث إن فيزتي ليست وكالة توظيف ولا تقدم خدمات التوظيف. ويعمل المحتالون في المقام الأول عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك. وتحذّر فيزتي الأشخاص من تلك العمليات الاحتيالية.
يرجى العلم أن فيزتي هي شركة مختصة بعمليات التأشيرات، ولا تعمل إلا مع الحكومات والبعثات الدبلوماسية في سبيل الوفاء بمتطلباتهم الإدارية المتعلقة بمعالجة طلبات التأشيرات. ولن تطلب فيزتي أو ممثلوها الأموال من الأفراد تحت أي ظرف من الظروف من أجل إغرائهم بالفرص الوظيفية إما في شركة فيزتي أو خارجها. وفي حال تلقيت أي عرض يدعي أنه من شركة الاحتيال التوظيفي ويطلب الأموال، فيرجى العلم أن ذلك النوع من العروض احتيالي.
العلامات التحذيرية من الاحتيال التوظيفي
فيما يلي بعض الأمثلة عن حالات الاحتيال التوظيفي التي تخلّ بعمليات الاحتيال التوظيفي وبالممارسات الأخلاقية:
- عدم إرسال البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لفيزتي، ولكن من خدمة بريد إلكتروني مجانية مثل هوتميل وجي ميل وأوت لوك وياهو، إلخ. ومن الممكن أيضًا أن يرسَل البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني وهمي.
- مطالبة المتقدم / المستخدمين بالإفصاح عن معلومات سرية أو خاصة.
- مطالبة المتقدم / المستخدمين بإجراء مقابلة شخصية عبر الهاتف أو عبر أحد برامج المراسلة المباشرة.
- مطالبة المتقدم / المستخدمين باستكمال مستندات توظيف وهمي، مثل الطلبات أو نماذج تأشيرات التوظيف (يُمكن تزوير/ اختلاق اسم فيزتي وشعارها، ووضعهما على المستندات بدون إذن).
- الإصرار على الاستعجال.
- طلب الأموال لمباشرة تصاريح العمل أو طلبات التأشيرات أو الشئون المماثلة.
من المفترض أن تلك الإجراءات يُقصَد بها الاحتيال أو الحصول على بيانات شخصية من الضحايا.
تنطوي أنشطة هؤلاء الأفراد على مسئوليات جنائية ومدنية. فبينما تتخذ فيزتي ذلك الشأن بجدي، وتحفظ حقها عبر الاتصال بهيئات تنفيذ القانون المختصة للتحري عن وملاحقة تلك الأنشطة غير القانونية، يبقى تعيين موضع هؤلاء الأفراد وملاحقتهم أمرًا صعبًا في المعتاد.
ولذلك، وفي حال فإذا تلقى المتقدم / المستخدمون طلبًا كتابيًا أو شفهيًا لإجراء مقابلة شخصية، أو عرضًا وظيفيًا مما يُرى أنه أو من المحتمل أنه احتيالي أو مثير للشكوك، تحث فيزتي المستخدمين على تجاهلها وعلى التحقق من ذلك الشأن مع فيزتي عبر البريد الإلكتروني التالي: admin@visatyapp.com.
تحث فيزتي Visaty المتقدم / المستخدمون، إذا علم بحالة احتيال، على الإبلاغ الفوري عنها إلى الشرطة المحلية و/أو أي سلطات معنية، وعلى إعلام Visaty عبر إبلاغ الاحتيال إلى مسئول الامتثال في شركتنا وبريده الإلكتروني: admin@visatyapp.com
لن تتحمل فيزتي Visaty المسئولية في أي حال من الأحوال عن أي خسارة أو أضرار أو نفقات أو إزعاج ينتج عن هؤلاء الأفراد غير المفوضين و/أو تلك الأنشطة غير المسموح بها.
- تغيير شروط الاستخدام
يرجى العلم أن شروط استخدام الموقع الإلكتروني قد تُحدَّث من وقت لآخر بدون أي إخطار، ولذا يرجى من المستخدمين / المتقدمين زيارة موقع Visatyapp.com الإلكتروني للوصول إلى أحدث بيانات السياسات. - الاتصال بنا
للإجابة عن أية تساؤلات بشأن شروط الاستخدام أو الممارسات الموضحة في هذا المستند، يرجى التواصل مع مسئولينا الإقليميين للحصول على مزيد من المعلومات. Visatyapp.com