سياسة استرداد الأموال لـ فيزاتي
شكرًا لاختيارك فيزاتي لتلبية احتياجاتك فيما يتعلق بمساعدة الحصول على التأشيرة في المملكة العربية السعودية والكويت. نهدف إلى تقديم أفضل خدمات التأشيرة لك. يُرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال لدينا، حيث تحدد إرشاداتنا لاسترداد الرسوم.
الرسوم غير القابلة للاسترداد:
أ. جميع الرسوم غير القابلة للاسترداد: يُرجى ملاحظة أن جميع الرسوم المفروضة على خدماتنا لمساعدة الحصول على التأشيرة غير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك رسوم التأشيرة وأي رسوم أخرى تتعلق بخدماتنا، باستثناء ما هو محدد أدناه.
استثناء: سياسة استرداد رسوم الخدمة
أ. عدم حجز موعد: إذا قمت بدفع رسوم خدمة التأشيرة ولم نحجز بعد موعدًا نيابة عنك، فقد ننظر في استرداد رسوم الخدمة للتأشيرات الشينغن فقط. ومع ذلك، تبقى رسوم التأشيرة وأي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد.
ب. إلغاء الموعد: إذا قررت إلغاء موعد لم يتم تحديده بعد، فقد ننظر في استرداد رسوم الخدمة للتأشيرات الشينغن فقط. وتبقى رسوم التأشيرة وأي رسوم أخرى قابلة للتطبيق غير قابلة للاسترداد.
عملية الاسترداد:
أ. لطلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على 96555077147.
ب. سنقوم بمراجعة طلبك وتحديد ما إذا كان يستوفي معايير استرداد رسوم الخدمة كما هو موضح أعلاه.
ج. ستتم معالجة عملية الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية.
الإطار الزمني للاسترداد:
قد تختلف أوقات معالجة الاسترداد، وقد يستغرق عدة أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك. سنبذل قصارى جهدنا لتسريع عملية الاسترداد.
اتصل بنا:
إذا كان لديك أيأسئلة أو مخاوف بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، يُرجى التواصل معنا على96555077147.
نحن هنا لمساعدتك.
تحديثات السياسة:
تحتفظ فيزاتي بالحق في تحديث سياسة استرداد الأموال هذه. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا على الويب مع تحديد تاريخ النفاذ المحدث.
من خلال استخدام خدمات فيزاتي، فإنك تقر وتوافق على سياسة استرداد الأموال لدينا. يُرجى قراءة وفهم هذه السياسة قبل المتابعة مع خدماتنا. نقدر ثقتك في فيزاتي لتلبية احتياجاتك فيما يتعلق بمساعدة الحصول على التأشيرة.”
تاريخ النفاذ: ١٥ اكتوبر ٢٠٢٣
سياسه امن المعلومات
بصفتنا شركة تولي اهتمامًا كبيرًا بأمان البيانات والخصوصية، ندرك أن ممارسات أمان معلومات Visaty مهمة بالنسبة لك.
أمان بيانات العملاء
- لا تحتفظ Visaty ببيانات أي مستخدم ما لم يطلب العميل ذلك على وجه التحديد.
- تستخدم Visaty معالج دفع تابعًا لجهة خارجية ولا تحتفظ ببيانات فواتير العميل ما لم يطلب المستخدم حفظ بطاقته لاستخدامها في المستقبل. حتى لو قمنا بحفظ معلومات البطاقة، فإننا لا نحفظ رمز CVV.
- يحدث الوصول إلى السجلات حسب الحاجة ، عادة لأغراض تصحيح الأخطاء بناء على طلب العميل. يتم تسجيل كل وصول ومراقبته.
- يتم حذف السجلات عند عدم الحاجة إليها، أو تلقائيًا بعد 30 يومًا.
- الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا هنا
أمن المعلومات
نحن نعتمد على Amazon Web Services، التي تدير المخاطر باستمرار وتخضع لتقييمات متكررة لضمان الامتثال لمعايير الصناعة. تقع خوادمنا في فرانكفورت وألمانيا وأوروبا. يتم توجيه الطلبات إلى أقرب مركز بيانات.
القيود المفروضة على الوصول
- تتم حماية جميع الأنظمة من خلال المصادقة المستندة إلى المفتاح ويكون الوصول مقيدًا بواسطة التحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC).
- يتطلب موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول مصادقة متعددة العوامل عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني.
- يتم تسجيل الوصول إلى جميع الأنظمة، بما في ذلك تسجيلات الدخول وكذلك الإجراءات والأوامر.
- تستخدم اتصالات HTTPS شهادات AWS.
المعايير والأطُر الأساسية
تم اعتماد عمليات مركز بيانات AWS بموجب:
- ايزو 27001
- SOC 1 وSOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (SAS 70 النوع II سابقًا)
- PCI المستوى 1
- FISMA معتدل
- ساربانيس-أوكسلي (SOX)
الكشف عن نقاط الضعف والثغرات
- نحن نستخدم أدوات الكشف عن الثغرات الأمنية، مثل Github Advanced Security، لتنبيهنا عندما تكون التبعيات بها مشكلات أمنية. تتولى AWS أمان البنية التحتية.
- نقوم بانتظام بإجراء عمليات فحص الثغرات الأمنية الداخلية والخارجية واختبارات اختراق التطبيقات لمراقبة حالة جهودنا الأمنية.
الأمن على منشآت حفظ البيانات والخوادم
نحن نضمن أن موردي مراكز البيانات لدينا يوفرون الإجراءات الأمنية التالية:
- خدمات حراسة أمنية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
- القيود المفروضة على الدخول المادي إلى المنشأة
- تغطية كاملة من الدوائر التلفزيونية المغلقة للمنشأة
- قارئات البيومترية مع المصادقة الثنائية
- بطارية احتياطية ومولد كهربائي
استمرارية الأعمال
نحن نحتفظ بخطة طوارئ في حالة وقوع أحداث غير متوقعة، بما في ذلك إدارة المخاطر والتعافي من الكوارث والخطط الفرعية للاتصالات بالعملاء التي يتم اختبارها وتحديثها بشكل مستمر ومراجعتها بدقة بحثًا عن الثغرات والتغييرات سنويًا على الأقل.